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La nostra garanzia di soddisfazione

Ogni articolo di Caratteri Fusi è qualcosa di unico, qualcosa di creato appositamente per te. È questo che ci distingue dai siti di e-commerce tradizionali, a differenza dei quali non possiamo rimandare in magazzino e poi rivendere la merce che ci viene rispedita. Ciononostante, vorremmo che tu fossi pienamente soddisfatto del tuo ordine. Pertanto, qualsiasi sia il motivo del tuo reclamo, potrai avvalerti della nostra

Garanzia di 14 giorni per cambiare la merce

Cambia la tua merce entro 14 giorni dalla data dell’ordine, sia che l’articolo non vada bene, sia che non ti piaccia oppure se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto. In ogni caso, ti offriamo le seguenti opzioni:

• Cambio con nuova merce
• Cambio con un buono per il tuo prossimo acquisto
• Rimborso del prezzo di acquisto se non hai personalizzato il prodotto che hai ordinato

Prima di rispedirci la merce, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tenendo a portata di mano il numero dell’ordine.

In questo modo potrai sporgere reclamo

1. Fai una prova prima di ordinare grandi quantitativi

Se hai intenzione di effettuare un ordine con grandi quantitativi ma non sei sicuro della taglia, del modello o dei colori, contattaci per ordinare prima degli articoli non stampati di prova, così poi saremo in grado di cambiarteli senza problemi. È possibile cambiare anche una singola maglietta stampata per verificare la qualità di stampa, in caso di mancato gradimento, con un buono o un nuovo articolo. In questo modo, rispetti l’ambiente ed eviti inutili sprechi.

2. Controlla subito se ti è arrivata un’e-mail di conferma

Se hai fatto errori di battitura, oppure hai scelto per sbaglio un prodotto che non ti piace, fai clic sul link dell’e-mail di conferma e cancella subito la merce ordinata prima che vada in stampa. Dopodiché puoi richiamare il tuo ordine, modificarlo e inviarlo nuovamente.

3. Considera un certo margine di tempo

Pur essendo i più rapidi possibili nelle spedizioni, non possiamo assicurarti che riceverai già domani la merce ordinata. A volte può capitare che un articolo abbia un problema o che determinati prodotti non siano in magazzino. Non accettiamo restituzioni se la merce ordinata non arriva in tempo per un compleanno, un anniversario di matrimonio o la festa d’addio di un collega o simili. Prima dell’ordine, però, puoi scriverci per richiedere informazioni riguardo la spedizione.

Puoi trovare ogni informazione sul diritto di recesso e sulle disposizioni in materia di restituzione della merce nelle nostre condizioni generali di contratto.